手机导购_手机导购员好干吗

手机导购_手机导购员好干吗

       接下来，我将通过一些实际案例和个人观点来回答大家对于手机导购的问题。现在，让我们开始探讨一下手机导购的话题。

1.关于手机的销售技巧

2.作为一名手机导购员必须了解应该了解可能了解什么

3.关于手机导购必备常识

4.第一次出来工作，在手机店做导购，啥都不懂啥也不会做只能一天天的在哪里发呆，客人来了也不知道该怎么做

5.小米手机导购员好做吗

6.为什么通讯行业手机导购压力那么大

关于手机的销售技巧

       　销售是一场心理博弈战,如果你想钓到鱼,就要学习一些销售话术。手机行业的销售员应该掌握怎样的销售技巧。为此由我为大家分享关于手机的销售技巧，欢迎参阅。

       

2017最牛的手机销售话术

       　1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人;

       　2、信赖感大于实力。手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交;

       　3、力不致而财不达，心不善而福不到。手机销售，就要积德行善!

       　4、拒绝是成交的开始。手机销售就是零存整取的游戏，顾客每

       　一次的拒绝都是在为你存钱。

       　5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

       　6、手机销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

       　7、当你学会了手机销售和收钱，你才是手机销售的入门，但是，更重要的是你会服务!做到这三点，你不想成功都难!

       　8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

       　9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

       　10、顾客买的不仅是手机本身，更买手机相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始!

       　11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

       　12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

       　13、手机销售=收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了手机销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

       　14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

       　15、没有卖不出的手机，只有卖不出手机的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气!

       　16、一流手机销售员卖自己;二流手机销售员卖服务;三流手机销售员卖手机;四流推销员卖价格。

       　17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把顾客当家人的人。

       　18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

       　19、只有找到与顾客的共同点，才可能与他建立关系。手机销售就是建立关系，建立人脉。

       　20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

       　21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了，让顾客不爽了。

       　22、手机销售不变的法宝多听少讲，必备多问少说;服务的最高境界发自内心，而不是流于形式。

       　23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

       　24、手机销售员必备的乞丐精神面对?顾客?首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

       　25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

       　26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量;销售就是建立感情，销售就是获取信任。

       　27、顾客买的更多的是种感觉被尊重、被认同、放心。

       　28、因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余手机销售玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

       　29、手机销售要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买手机?

       　30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造手机的价值。

       　31、看自己的手机就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的手机，热爱自己的团队，热爱顾客。

       　32、手机销售最大的敌人?

       　不是提成多少，不是升职，

       　不是增加了炫耀的资本，

       　不是完成任务，不是对手，

       　不是价格太高，

       　不是拒绝你的客户，

       　不是公司制度，

       　不是手机不好，

       　最大的敌人是：

       　你的抱怨!

       　你的借口!

       　你的懒惰!

最厉害的手机销售话术

       　场景一

       　顾客：老顾客没有优惠吗?

       　分析：

       　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说?您是老顾客更应该知道这里不能优惠!?这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：?我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗直接打击顾客对店面的好感。

       　应对：

       　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：?感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个?就可以了。

       　场景二

       　顾客：我再看看吧。

       　应对：

       　按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

       　1、我们有，别人没有的东西;

       　2、我们能做，别人不愿意做的事情;

       　3、我们做的比别人更好的东西/事情;

       　4、我们的附加值。

       　场景三

       　顾客：你能便宜点吗?

       　一般顾客都是进门就问：?这款手机多少钱?3298便宜点吧!?很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

       　分析：

       　首先我们不能说：?不能!?强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

       　任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

       　应对：

       　1、周期分解法

       　?**，这款手机3298元，可以用几年，一天才花一块几毛钱，很实惠了!?

       　2、用?多?取代?少?

       　当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说?你少买件衣服就过来了。?其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是?就当您多买几件衣服?，避免了痛苦，转移成了快乐。

       　场景四

       　顾客：你们质量会不会有问题?

       　分析：

       　一些导购面对这个问题会直接答?我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国很多手机店都会有?但是顾客问出第二句话的时候：?万一有问题怎么办不少导购就接不下去了。

       　应对：

       　导购可以先问顾客：?**，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊顾客一般会说：?有。?导购则可追问一句：?是哪款手机啊顾客往往就会开始诉苦了：?我以前买过XX品牌的，怎么怎么样，气死我了。?

       　当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：?**，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。?说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

       　最后再说：?所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。?

       　场景五

       　顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗?

       　分析：

       　其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

       　应对：

       　我们可以这么说：?能接待我们老板的朋友，我很荣幸?，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：?只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!?就可以了。

       　你是我们老板朋友，我加送一份赠品给你，让顾客喜欢上赠品。同时，可以这么说：?姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

       　销售就是搞定人，搞定人的方式就是通过沟通获得客户的信任。一般的沟通是一种技巧，高超的沟通是一门艺术。

       　艺术是一种境界。既然是艺术，就需要自己有意识地训练，这不是普通销售人可以驾驭的。我们在书上看到很多销售人翻云覆雨，他们的销售谋略每每实施，就能获得客户的认可。

手机销售失败需要改掉的坏习惯

       　销售不得法

       　未经过训练的手机销售人员几乎都会在手机产品的介绍与展示中犯同样的错误，就是只会以?陈述?的方式介绍说明书中所描写的产品卖点和参数，不懂得用一些有效的方法去打动客户的心。如果在产品展示中销售人员只懂得把卖点在客户面前仅仅以?陈述?的方式倒背如流，难以引发客户的极大关注，但如果换成以?询问?的方式，效果将会天壤之别。

       　销售没有重点

       　一个绝妙的销售过程只需要让客户记住该产品的一个卖点并让客户自己把这个卖点放大就可以了，只要这个卖点与客户要解决的问题和他们的利益有关，就是最大的卖点。如：对于喜欢摄影的顾客来说，介绍华为P9只需要向他强调摄像头以及莱卡认证的价值就可以了。而其他的卖点可能对于别的顾客很有吸引力，但显然不是这个顾客所需要的。

       　没有把客户的需求放在首位

       　客户买手机是因为他们存在需要解决的问题，也就是通常所说的客户的需求。不论是日常使用、身份象征还是商业目标，一定是存在其他产品解决不了或竞争对手的销售人员根本没有开发出来的客户问题。此时，见到客户的第一件事不是?习惯?性地用?陈述?的方式介绍自己的手机产品，而是先通过?询问?找到他们关注的问题，并在此基础上进行产品的有效展示。

       　因此，要改变现状，必须从?销售习惯?的改变上下功夫，只有把销售人员多年来已经形成的不良习惯性思维和销售习惯作一个彻底调整与转变，才有可能从量变到质变，最终从整体上提升他们的能力，在竞争对手如林和不断打压的情况下脱颖而出，创造辉煌的业绩。

作为一名手机导购员必须了解应该了解可能了解什么

       1、手机导购的基本技能：产品了解、门店优势了解、陈列、宣传（海报或爆炸卡）、语言技巧

       2、态度：持之以恒、别用自己的爱好过度衡量顾客，要懂得判断顾客需求

       3、工作程序：晨会（专业卖场或大点门店会有），借机器（要验货配件及串码）、陈列柜台、销售（给顾客讲解试机、填写保修卡）、核销记录。

        要自己清楚，提成及工资的计算方式

关于手机导购必备常识

       促销员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。

       1、产品介绍的方法，在终端服务之中，主要通过语言介绍：

       ①讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。

       ②引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。

       ③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。

       2、消除顾客的异议

       异议并不表明顾客不会购买，促销员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。

       ①事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。

       ②“对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。

       ③同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。

       ④利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。

       ⑤询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢？”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。

       在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。

       3、诱导顾客成交

       ①成交三原则。促销员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：

       a、主动。促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求，许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。

       b、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。

       c、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。

       ②识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时；二是圆满回答了顾客的一个异议时；三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：

       a、语言信号。如热心询问商品的销售情形，提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题，与同伴商量。

       b、行为信号。如仔细了解（观察）公司产品，拿起产品认真观看。

       c、表情信号。如高兴的神态及对公司产品表示好感，盯着产品思考等。

       ③成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，促销员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。

       a、直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。

       b、选择成交法。促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。

       c、推荐法。促销员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。

       d、消去法。促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。

       e、动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”（把产品递过去）。

       f、感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心。

       g、最后机会成交法。促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。

第一次出来工作，在手机店做导购，啥都不懂啥也不会做只能一天天的在哪里发呆，客人来了也不知道该怎么做

       1.如何做好手机导购我是才开始干导购的,干的还算得心应手吧,只是我

        一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

        经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。 可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

        服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

        顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。

       这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。

        优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。 二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。

        ②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。

        ④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。

        导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。 其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。

        角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。

        如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 第一，要做导购前的准备。

        购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。

        需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。 只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。

        第三，将一些基本的导购过程程序化。 导购的三步曲： 第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者； 第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心； 第三步：促成购买。

        看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。 坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

        2.作为一名智能手机导购员需要掌握哪些知识

        楼主你好，

        做手机导购主要需要积累和抓住客户心理..对手机软硬件的知识都应该有所涉猎.

        另外需要了解手机这方面的最新动态.需要做到在客户问什么，你能给出相应的答案什么的.

        我说的是比较合格的了.

        其实硬件上一般的客户是不会过问的，客户来买手机之前大多是看好了机型，

        所以说没必要一直给客户推荐，这样子会让客户感觉烦.

        其实每一行都涉及很多知识，我给你说只是理论.说的再好也只是浮云.

        重点还是在于你.需要在工作中不断改进自己的缺点，慢慢学会随机应变

        希望楼主有所成就.

小米手机导购员好做吗

       您好，手机并不难卖。首先你要对你所营销的品牌深入了解，手机的性能，手机的特点。其次，接待客人因人而异。比如说年轻男性买手机，您要着重突出手机的性能，因为男生一般看中性价比。如果是年轻女性，一般要着重突出手机的拍照效果，美颜效果，以及手机的颜值。如果是商务人士，您要重点突出手机的商务功能，保密性以及高大上的外观。等等，因人而异，通过与客人对话，了解客人的潜在需求。手机性能要摸准，比如说处理器，GPU等等要完全摸底，做到胸有成竹

为什么通讯行业手机导购压力那么大

       商场手机专卖员还是好干的！商场手机专卖员就是以销售手机为主，去哪里上班后就是站在店面里柜台旁边，来了顾客后要马上去迎接他们，要有礼貌把顾客想要的手机性能和功能介绍详细了就可以，所以商场手机专卖员还是好干的，只要懂得吃苦耐劳，勤奋上进就可以。

当手机导购多久可以接触业务

原因如下：

       1.销售行业本来就是如此，一整个月可能都卖不出一台，导致你可能没有脸面继续干下去。 2.作为一个导购员，你必须时刻脸上挂着笑脸陪着客人，而且还要耐心的讲解手机的优势，但客户可能并不想理你，所以心理压力很大。 3.网络购物的发展，网购手机更加的安全，手机的任何信息一看便知，更加方便，所以极大的打击了线下手机通讯点的生意。那手机导购员的负担和压力就更大了。没有人来买手机，就意味着你要失业，老板的白眼，面临失业的压力。

一般需要三个月。

       手机的导购员也就是在手机店里面帮忙卖手机的，又称为手机导购员，其中最主要的是要培训怎样与客户沟通的一个技巧，还有手机的一些专业知识，一些接人待物等等，这些都是经过培训才能上岗的。

       好了，今天关于“手机导购”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“手机导购”有更深入的认识，并从我的回答中得到一些启示。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。